Network
Kepuasan pasien akan terwujud apabila pelayanan yang diberikan sesuai dengan harapan atau bahkan melampaui harapan pasien. Diharapkan melalui penerapan 7 dimensi mutu yang telah dipaparkan diatas, kepuasan pasien terhadap fasilitas kesehatan terus meningkat.
Karena apabila pasien merasa puas dengan pelayanan yang diberikan hubungan fasilitas pelayanan kesehatan dengan pasien menjadi lebih baik, pasien akan menjadi loyal, bisa menjadi sarana promosi dari mulut ke mulut (word-of mouth), reputasi pelayanan kesehatan terus meningkat dan yang terakhir adalah keuntungan bisa meningkat.
Referensi: Permenkes Nomor 30 Tahun 2022 Tentang Indikator Nasional Mutu Pelayanan Kesehatan Tempat Praktik Mandiri Dokter dan Dokter Gigi, Klinik, Pusat Kesehatan masyarakat, Rumah Sakit, Laboratorium Kesehatan, dan Unit Transfusi darah.***
