Network
Jaga kerahasiaan data pribadi
Sebagai tindak preventif, Kurniawan mengimbau pelanggan Telkom dan IndiHome diharapkan untuk senantiasa menjaga kerahasiaan data pribadi yang dimiliki yakni, nomor KTP, OTP, dan nomor rekening tabungan.
Penting juga dilakukan, pelanggan agar menghindari melakukan kegiatan transaksi apapun yang ditujukan ke nomor rekening pribadi, maupun menanggapi telepon yang mengatasnamakan Telkom dan IndiHome yang diterima dari nomor personal tidak dikenal.
Kurniawan menjelaskan, semua tagihan dan proses transaksi dengan pelanggan hanya menggunakan kanal resmi dari Telkom atau IndiHome. Jika pihaknya harus menghubungi pelanggan melalui sambungan telepon tidak akan bertanya terkait data penting pelanggan.
"Pelanggan bisa mengkonfirmasi informasi tersebut ke kanal resmi kami di media sosial indihomecare, contact center 147, maupun Grapari TelkomGroup terdekat”, jelasnya.
Langkah pamungkas guna menghindari tindak penipuan, pelanggan Telkom dan IndiHome dapat mengkonfirmasi informasi yang didapat dengan menghubungi kanal resmi IndiHome atau secara langsung datang ke Grapari Telkom Grup terdekat.
"Pastikan melakukan pembayaran tagihan Telkom secara langsung melalui kanal pembayaran resmi yang sudah diinformasikan dan tidak melalui nomor rekening tujuan berupa nama perseorangan atau pribadi", kata Kurniawan .
Kemudian tambah Kurniawan, pelanggan akan selalu menerima informasi laporan tagihan lengkap setiap bulan yang dikirim oleh Telkom ke email pribadi pelanggan.***
