Pelanggan Telkom dan IndiHome Diminta Waspada: Marak Penipuan Modus Costumer Service Palsu

DESKJABAR - Para pelanggan Telkom dan IndiHome diminta waspada dan hati-hati menyusul maraknya penipuan dengan modus costumer service Telkom dan IndiHome yang kerap terjadi belakangan ini.

VP Marketing Management PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk E. Kurniawan mengatakan, modus penipuan itu adalah permintaan melakukan transaksi sejumlah uang melalui nomor rekening pribadi untuk membuka blokir atau tagihan yang menunggak.

"IndiHome mengimbau kepada pelanggan dan seluruh masyarakat untuk selalu waspada terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan Telkom," ujar Kurniawan dalam keterangan tertulis, Kamis pekan lalu.

Baca Juga: Cara Mudah Amankan Aplikasi Bank Jika Ponsel Hilang: Jangan Panik Lakukan Langkah Ini

Baca Juga: MANTAP! Lewat Tol Getaci ke Pangandaran Hanya 2 Jam dari Bandung dan 4 Jam dari Jakarta: Keluar Pintu Tol Ini

Menurut Kurniawan, dalam menjalankan operasinya kawanan penipu itu menggunakan peralatan canggih yang disebut calling machine otomatis.

Mesin tersebut, akan secara langsung mengarahkan pelanggan untuk berbicara kepada customer service palsu dengan menekan angka 9 atau 1 di telepon.

Setelah itu, biasanya pelaku akan menyampaikan bahwa nomor pelanggan telah disalahgunakan sehingga adanya tunggakan yang harus diselesaikan dan akan diteruskan kepada pihak yang berwenang.

"Modus penipuan yang dilakukan kerap kali berujung pada pemindahan sejumlah uang pelanggan kepada pelaku penipuan", ujar Kurniawan seraya menegaskan, customer service asli Telkom dan IndiHome tidak akan bertanya data penting pelanggan.