Koswara sendiri sangat menyayangkan atas tindakan pemukulan terhadap sopir. Perbuatan ini, seharusnya tidak dilakukan. Jika masyarakat merasakan tidak, nyaman ataupun ada komplain terhadap layanan TMP, ada baiknya melaporkan.
"Terkait peristiwa pemukulan kepada supir, Dishub Jabar juga menyesali tindakan masyarakat yang main hakim sendiri terhadap pelaku," katanya.
Koswara menambahkan, tindakan main hakim sendiri merupakan aksi yang tidak dibenarkan.
Dishub Jabar juga akan berkoordinasi dengan pihak kepolisian atas perbuatan tidak terpuji ini. Adapun saat ini dikatakannya, pihak kepolisian tengah melakukan penyelidikan.
"Mohon maaf apabila terjadi ketidaknyaman atas layanan transportasi di Jawa Barat, kami akan terus berbenah untuk memberikan layanan terbaik," kata dia.***