Sementara itu, pihak PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengabarkan, bahwa faktor kebersihan dalam gerbong kereta api menjadi salah satu prioritas. Peningkatan kebersihan gerbong kereta api dilakukan oleh para petugas on trip cleaning pada berbagai kelas kereta api.
Melalui Instagram @kai121_, disebutkan, bahwa para petugas on trip cleaning service bertugas setiap 30 menit. Seluruh bagian dalam gerbong dibersihkan ketika perjalanan secara berkala, termasuk bagian toilet alias WC.
Dalam setiap rangkaian kereta api, terdapat tiga petugas kebersihan layanan on trip cleaning (OTC). Para tenaga OTC siap membantu penumpang yang memerlukan bantuan terkait kebersihan pada kereta api, termasuk di toilet. ***