Network
Maskat menjelaskan jika ada pelanggaran pihaknya tidak bisa berbuat lebih. Namun setiap bawaan jemaah yang dibongkar akan dipantau langsung oleh petugas Linjam.
“Kalau terbukti ada kita tidak bisa berbuat apa-apa. Namun pelaksanaan pembongkaran selalu disaksikan petugas Linjam dan sampai detik ini tidak sampai ada barang yang tertahan. Semuanya setelah diperiksa dan diberi penjelasan barang itu bisa diteruskan untuk dikembalikan ke jemaah,” ucap Maskat.
Baca Juga: Gaji Ke-13 Akan Cair Paling Cepat Juli 2022 dan Besaran Gaji yang Akan Didapat
Lebih lanjut Maskat menjelaskan bahwa Otoritas Bandara Madinah memiliki standar yang sangat baik dalam mengurus barang bawaan jemaah dari pesawat hingga hotel.
Barang bawaan tidak harus dibawa oleh jemaah selepas mendarat, hal ini karena Pemerintah Arab Saudi memberikan pelayanan pengurusan bagasi secara kolektif untuk jemaah haji Indonesia.
Tahapannya adalah barang diturunkan dari pesawat, dilakukan pengecekan bea cukai, keluar melalui conveyor, diangkut menggunakan troli untuk dimasukkan ke dalam bus, lalu didistribusikan ke hotel jemaah.
Menghindari barang tertinggal atau tertukar, sesampainya di hotel barang akan dicek ulang.
“Jadi terkait kehilangan, SOP di Bandara Madinah sangat transparan, sejak dari pesawat, conveyor, bea cukai, x-ray,” ujar Muskat.
Selain memantau pergerakan barang bawaan jemaah, Linjam juga bertugas membantu jemaah yang kehilangan barang.
