Network
DESKJABAR - Perusahaan telekomunikasi XL Axiata menerapkan platform Zero Touch Operation termasuk otomatisasi pengelolaan jaringan (Automation NOC- Network Operation Center).
Dengan platform ini, XL Axiata bisa mempercepat proses deteksi terhadap ganguan jaringan dan dampaknya terhadap pelanggan. Dengan kemampuan mengetahui gangguan lebih awal, maka dampak gangguan, termasuk jumlah pelanggan yang terdampak, bisa diminimalisir.
Direktur & Chief Information-Digitalization Officer XL Axiata, Yessie D Yosetya, di Jakarta, Kamis, 21 Januari 2021, mengatakan, penerapan platform Zero Touch Operation ini merupakan bagian dari transformasi digital yang terus dilakukan oleh XL. Sejak tahun 2019, XL telah melakukan modernisasi pada setiap perangkat penunjang operasi.
Baca Juga: Harga Daging Sapi Mahal, Pemotongan Sapi di Kota Bandung Terpengaruh
Agar mampu menyediakan berbagai layanan yang maksimal sesuai dengan ekspektasi pelanggan, XL juga berupaya meminimalisir dampak gangguan pada sisi jaringan.
"Dengan menerapkan platform ini, banyak aktivitas operasional termasuk pengelolaan jaringan bisa diproses secara otomatis dengan pemanfaatan IT yang pada akhirnya akan dapat meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan,” ujar Yessie D Yosetya, melalui keterangan tertulis diterima DeskJabar.
Zero Touch Operation diterapkan untuk menjalankan pekerjaan yang berulang dan memiliki tingkat kognitif yang rendah, serta membutuhkan sumber daya manusia yang cukup banyak untuk melakukannya.
Baca Juga: Seolhyun Sudah Posting di IGnya, Awaken Sangat Berarti Bagi Saya. Tidak Tahu Bagaimana
