Network
DESKJABAR - Kebutuhan pasar yang terus berkembang turut menciptakan peluang-peluang baru yang bisa dicoba pada dunia bisnis dan wirausaha. Hal ini juga yang ditangkap oleh Lilyana Santoso, seorang ibu rumah tangga yang mencoba peruntungannya untuk memulai bisnis logistik bersama Lion Parcel.
Baginya yang juga menjadi seorang Ibu Rumah Tangga, bisnis logistik seperti Lion Parcel memberikan fleksibilitas yang cukup besar dalam mengatur waktu, sehingga ia dapat menjalankan bisnis ini sambil tetap memprioritaskan perannya sebagai ibu dan istri.
“Toko kue merupakan bisnis pertama yang saya kembangkan. Namun, saat pandemi COVID-19 melanda, pembelian kue berkurang drastis sampai akhirnya saya harus menutup toko kue tersebut. Namun, seorang pebisnis harus memiliki semangat pantang menyerah, sehingga saya terus mencari peluang bisnis baru. Saat itulah saya dikenalkan teman saya dengan Lion Parcel” ujar Lilyana Santoso, yang lebih akrab disapa Lily, saat diwawancara.
Melihat peluang tinggi di industri logistik, Lily kemudian memantapkan pilihannya menjadi mitra agen Lion Parcel dan membuka keagenan pertamanya di kawasan ruko Cempaka Mas. Lion Parcel juga dipilih karena merupakan perusahaan logistik yang mempunyai kredibilitas tinggi dengan keunggulan didukung oleh armada penerbangan Lion Group.
Namun demikian, menjalankan bisnis baru bukanlah hal yang mudah. Awal menjadi mitra agen Lion Parcel, Lily mengaku mendapat banyak pelajaran berbisnis baru, termasuk seluk beluk dunia logistik dan cara menangani keluhan pelanggan dengan kebutuhan yang berbeda. Sebagai mitra agen, Lily juga terus berkoordinasi dengan tim pusat Lion Parcel untuk memastikan paket-paket yang dikirimkan pelanggannya sampai dengan tepat waktu dan aman.
“Layanan pelanggan yang maksimal merupakan prioritas utama untuk menjaga kepercayaan. Dengan demikian, mereka bisa tetap menggunakan Lion Parcel sebagai layanan pengiriman pilihan dan menjadi pelanggan tetap. Selain itu, kegiatan khusus dan promo menarik juga penting untuk memanjakan pelanggan,” kata Lily. Salah satu aktivitas yang sedang berjalan adalah dimana Lily & para karyawannya membagikan kurma untuk para pelanggan yang melakukan pengiriman di tempatnya selama bulan Ramadan ini.
Selain usaha dalam menjaga kepuasan pelanggan, Lily mengakui bahwa menjadi Ibu Rumah Tangga dan wirausahawan memiliki tantangannya tersendiri agar dapat membagi waktu antara bisnis dan keluarganya.
“Saya percaya dengan manajemen waktu yang baik dan tetap memprioritaskan keluarga adalah kunci sukses untuk menjalani peran ganda ini. Selain itu, berikan yang terbaik dalam setiap hal yang kita kerjakan, termasuk kualitas dan pelayanan yang terbaik, karena akan membuahkan kelancaran dalam menjalankan bisnis,” tambah Lily.
